Vanliga frågor
Retur och återbetalning
Hur lång är returperioden?
Du har rätt att returnera din vara inom 30 dagar från leveransdatumet.
Måste jag betala för returen?
Ja, kunden står för returfrakten – om inte varan är defekt eller om felet ligger hos oss.
Hur gör jag en retur?
- Skicka ett mejl till kontakt@sara-mode.se med ditt ordernummer.
- Vi skickar detaljerade instruktioner.
- Returnera produkten i originalskick med all förpackning.
- Bifoga eventuella dokument eller bilder om det behövs.
När får jag min återbetalning?
Inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Kan jag ångra min beställning?
Ja, innan leverans kan du kontakta oss för att avbryta din beställning och få full återbetalning.
Vad händer om varan är skadad vid leverans?
Kontakta oss omedelbart med bilder och beskrivning. Vi erbjuder retur, byte eller återbetalning.
Kan jag byta en vara?
Ja. Följ returproceduren. När returen är godkänd, kan du lägga en ny beställning.
Jag har fått fel vara – vad gör jag?
Kontakta oss direkt så ordnar vi retur och skickar rätt produkt utan extra kostnad.
Leverans
Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar just nu endast inom Sverige.
Vad kostar leveransen?
Leverans är gratis på alla beställningar. Inga dolda avgifter tillkommer.
Hur lång är leveranstiden?
- Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar
- Transporttid: 5–7 arbetsdagar
- Total leveranstid: 6–9 arbetsdagar
Observera att förseningar kan uppstå på grund av oförutsedda omständigheter.
Får jag ett spårningsnummer?
Ja, du får ett spårningsnummer via mejl när din beställning har skickats.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Kontakta kundtjänst så snabbt som möjligt om du vill göra ändringar. Beställningar som läggs under helger behandlas följande arbetsdag.
Uppdateras leveranspolicyn?
Ja, vi uppdaterar policyn vid behov. Håll utkik på vår webbplats för den senaste informationen.
Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- TWINT
Vilken valuta använder ni?
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges.
Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja, alla transaktioner skyddas med säker kryptering enligt branschstandard. Dina uppgifter behandlas av våra betaltjänstleverantörer.
Företagsnamn: Van Spierenburg Ecommerce B.V.
Adress: Marten van Rossemsingel 3A, 5301 SP Zaltbommel, Gelderland, Nederländerna
E-post: kontakt@sara-mode.se
Kontaktformulär: Kontaktformulär
Telefon:+31 6 17373830
Företagsnummer: 91926556
Momsregistreringsnummer: NL865819452B01
Kundtjänst: Måndag till fredag, 09:00 till 17:00